[joebermejales]

你好

我正在操纵一个复杂的场景，当不同的外部步骤模型在“复制/粘贴”一个3D模型时，应用程序突然崩溃并关闭。

我试图重新打开主文件，但始终显示相同的错误：“无法访问文件“fanuc.rdk”。我有一个免费（有限）许可证

然后我多次卸载并重新安装（最新版本5.2.2和以前的版本5.2.1），试图清理所有内容（windows注册表和临时文件）。

我还尝试了“以管理员身份运行”，但没有成功。

拜托，你能帮我吗？我需要完成这项工作，看来RoboDK已经永远离开了我的电脑。

非常感谢。

[杰里米]

你能提供.rdk文件看看你能不能在我们这边打开它？

你有没有保留一些以前版本的作品？

杰里米

[joebermejales]

你能提供.rdk文件看看你能不能在我们这边打开它？

你有没有保留一些以前版本的作品？

杰里米

谢谢你，杰里米，

我无法打开任何.rdk文件，甚至无法保存新场景（我尝试使用示例）。

关于这项工作，没问题，我有一份副本，但我无法打开或保存任何类型的文件。

我还试图停用Windows防火墙…但没有成功。

有什么建议吗？谢谢

[杰里米]

1-尝试删除以下内容：C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\RoboDK
并重新安装RoboDK。

2-尝试从电脑中完全删除RoboDK并重新安装。
我的意思是手动卸载+搜索任何文件/文件夹，包括RoboDK或RDK提及的文件/文件夹，然后删除您自己没有创建的任何文件/文件夹（包括第1页提到的文件夹）

杰里米

[安德烈]

1-尝试删除以下内容：C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\RoboDK
并重新安装RoboDK。

2-尝试从电脑中完全删除RoboDK并重新安装。
我的意思是手动卸载+搜索任何文件/文件夹，包括RoboDK或RDK提及的文件/文件夹，然后删除您自己没有创建的任何文件/文件夹（包括第1页提到的文件夹）

杰里米

亲爱的杰里米：，

我也有同样的问题（v5.2.4，x64，win10）。在GUI中按CTRL+C后，软件崩溃。在那之后，既不能打开也不能保存.rdk文件。

我试图重新安装软件，但问题仍然存在。

谢谢你，安德烈

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1-尝试删除以下内容：C:\Users\XXXX\AppData\Roaming\RoboDK
并重新安装RoboDK。

2-尝试从电脑中完全删除RoboDK并重新安装。
我的意思是手动卸载+搜索任何文件/文件夹，包括RoboDK或RDK提及的文件/文件夹，然后删除您自己没有创建的任何文件/文件夹（包括第1页提到的文件夹）

杰里米

亲爱的杰里米：，

我也有同样的问题（v5.2.4，x64，win10）。在GUI中按CTRL+C后，软件崩溃。在那之后，既不能打开也不能保存.rdk文件。

我试图重新安装软件，但问题仍然存在。

谢谢你，安德烈

忘了提了。我有评估许可证。有解决方案吗？

[艾伯特]

我们期待着尽快修复这次坠机事件。

您可以尝试运行此文件以将所有设置恢复为默认设置：
C:/RoboDK/RoboDK-Set-Defaults.bat
然后启动RoboDK。如果您已经在使用最新版本，则无需重新安装RoboDK。

如果您仍然遇到崩溃，要更好地调试此问题，请遵循以下步骤：

1. 双击文件启动RoboDK：
   C:/RoboDK/RoboDK-Debug.bat
   
2. 尝试在RoboDK中重现该问题，直到它崩溃。
   
3. 崩溃后立即向我们提供以下文件：
   C:/RoboDK/bin/RoboDK.debug.txt
   

[安德烈]

谢谢你，艾伯特！